FAQ´s
WOHER WEISS ICH, DASS MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH ABGESENDET WURDE?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrem Kauf. Wenn Sie es nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns über sales@livethehome.com
Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. WAS SOLL ICH MACHEN?
Eine Änderung Ihrer Bestellung ist bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag nach der Bestellung möglich. Sie können uns über sales@livethehome.com kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.
WAS SIND IHRE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN?
Wir akzeptieren vier Arten gängiger Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal.
Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Lieferung rechnen?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 5 bis 20 Werktagen nach Auftragserteilung von unserem Lager aus versandt. Die Lieferung erfolgt je nach Verfügbarkeit des Spediteurs und Standorts innerhalb von 2 bis 10 Werktagen nach dem Versanddatum. Wir entschuldigen uns dafür, dass es zu Verzögerungen beim Versand kommen kann, wenn die Sendung eine Zollabfertigung oder -kontrolle erfordert oder sich der Transport durch den Spediteur verzögert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
In Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
In welche Länder versenden Sie?
Derzeit versenden wir weltweit. Sollte Ihr Land jedoch nicht von unserer Logistik unterstützt werden, werden wir Sie umgehend informieren und notwendige Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Um mehr über unsere Reiseziele zu erfahren, kontaktieren Sie uns über sales@livethehome.com
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Eine Adressänderung ist nur bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag der Bestellung möglich. Sie können uns über sales@livethehome.com kontaktieren, um solche Änderungen anzufordern.
WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Bestellungen werden an regulären Werktagen versandt, außer an Feiertagen. Alle Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag versendet.
Was passiert, wenn beim Erhalt meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte vorhanden sind?
Bei fehlenden oder falsch versendeten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter sales@livethehome.com
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für Rücksendungen.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr geöffnet. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten.
WIE GEBEN SIE IHREN ARTIKEL ZURÜCK?
Sie können uns über sales@livethehome.com kontaktieren für mehr Informationen.
WAS SIND IHRE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN?
Eine Stornierung der Bestellung ist bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr zulässig. Sie können uns über sales@livethehome.com kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.
IST ES SICHER, MEINE KREDITKARTE AUF IHRER WEBSITE ZU VERWENDEN?
Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, nutzt unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, wobei alle Daten mit AES-256 verschlüsselt bleiben.
